Referencia

Cómo cuidamos su información en aa973

En aa973, la información que usted comparte al abrir su cuenta o realizar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se maneja con criterios claros: solo recabamos lo necesario, lo usamos para operar su cuenta, y no lo cedemos a terceros sin su conocimiento.

Datos cifrados con SSLPagos locales protegidosSoporte en españolAcceso desde el celularRegiones habilitadas
aa973 Cómo cuidamos su información en aa973
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información no depende de una sola capa. Cada acceso a su cuenta se valida mediante un código de verificación enviado a su celular, de modo que nadie más pueda ingresar aunque conozca su contraseña. Los datos sensibles, como los vinculados a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, se transmiten siempre bajo cifrado SSL. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa; si solicita el cierre, eliminamos los datos que la normativa peruana no nos obliga a retener.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre su celular y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Esto cubre datos de sesión, movimientos de cuenta y confirmaciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación en dos pasos

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código a su celular registrado. Sin ese código, el acceso no se completa, incluso si la contraseña es correcta.

Retención de datos

Mantenemos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Tras solicitar el cierre, eliminamos la información no sujeta a obligaciones legales de conservación según la ley peruana.

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos personales, ingrese a la sección de perfil de su cuenta o contacte al soporte en español. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier modificación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos, desea corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactar a nuestro equipo de soporte en español por cualquiera de estas vías. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad dentro del plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Identifíquese con el número asociado a su celular para agilizar la atención.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de contacto indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de documento para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Centro de ayuda

Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad directamente desde la sección de ayuda accesible en el menú de su cuenta.

Dudas frecuentes sobre sus datos en aa973

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad, manejo de datos y derechos de los usuarios registrados en las regiones habilitadas del Perú.

Recopilamos nombre completo, número de documento, correo electrónico y celular. Al usar Yape o Plin, registramos la referencia de la operación, no sus credenciales de acceso a esas aplicaciones.

Sí. Solo guardamos la referencia de la transacción y el monto. El PIN y las credenciales de su billetera nunca pasan por nuestros servidores; la autenticación ocurre directamente en la app de Yape o Plin.

No cedemos sus datos a anunciantes ni plataformas externas ajenas al servicio. Solo compartimos información cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para procesar su pago con PagoEfectivo o una transferencia bancaria.

Contacte al soporte en español desde el chat de su cuenta o por correo electrónico. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y registrar preferencias de navegación en celular o computadora. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma no estará disponible independientemente de su dispositivo o método de pago
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.